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Durante el 2004, la gestión comercial se orientó principalmente a contrarrestar el impacto negativo de la sequía en el margen comercial a través de acciones que compensen o reduzcan los sobrecostos derivados de la sequía, así como a lograr la satisfacción de los clientes. Entre las principales acciones desarrolladas durante 2004, cabe destacar las siguientes:

• Resolución del Contrato con Química del Pacífico S.A. a partir del 23.05.2004.
• Resolución del Contrato de Operación y Explotación de la C.T. Tintaya, de propiedad de BHP Billiton Tintaya (16,689 MW de potencia efectiva), a partir del 28/07/2004.
• Solicitar el retiro del parque de generación del SINAC del grupo SKODA 2 de la C.T. Taparachi a partir del 23/08/2004, con 0,707 MW de potencia efectiva, y del MAN 2 y DEUTZ de la C.T. Bellavista a partir del 01/04/2004, con 2,3 MW y 0,75 MW de potencia instalada respectivamente.
• No renovación de los contratos de suministro con la Empresa Minera los Quenuales S.A. y con Electronoroeste (ENOSA), los cuales terminaron el 13/07/2004 y 31/12/2004 respectivamente.
• Acuerdo con Electrosurmedio (ESM) sobre la facturación de los retiros sin contrato realizados por ESM desde enero hasta diciembre de 2004, reduciéndose así las pérdidas económicas de la empresa.
• Recuperación, a través del Laudo Arbitral, de la deuda principal más parte de los intereses de S/ 3,27 millones (considerados para el año 2003) y S/. 3,92 millones, ambos sin IGV, a EGEMSA y ENERSUR respectivamente, quedando pendiente el cobro del resto de intereses.
• Negociación con MINSUR de una compensación por los sobrecostos derivados de la sequía que afectó al sistema.
• El Grado de Satisfacción de nuestros clientes en promedio fue de 79%.

GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES

CLIENTES

San Gabán S.A. comercializa su producción de energía en todo el ámbito geográfico del Sistema Interconectado Nacional (SINAC), y vende a clientes del mercado regulado, mercado libre y mercado spot (COES-SINAC).

Al 31 de diciembre de 2004, los clientes fueron:

VENTAS

El volumen total de energía eléctrica vendida durante el año 2004 alcanzó los 845,09 GWh, 10,6% mayor que el correspondiente al año 2003. Del volumen total, 215,8 GWh (26%) corresponden al mercado regulado, 567,43 GWH (67%) al mercado libre y 61,9 GWh (7%) al mercado spot (COES).

El monto total facturado por ventas de energía fue de S/. 114,86 millones, sin incluir el IGV, equivalente a US$ 33,7 millones, 18,8% mayor que el correspondiente al año 2003. Del monto total facturado, S/. 37,1 millones (32,3%) corresponden a clientes del mercado regulado, S/. 74,6 millones (65,0%) a clientes del mercado libre, y S/. 3,1 millones (2,7%) corresponden a ventas al mercado spot.

MARGEN COMERCIAL

El margen comercial obtenido durante el ejercicio fue de S/. 43,1 millones, equivalente a US$ 11,5 millones, cantidad que representa el 34,1% de los ingresos de la empresa en el mismo año, y resulta 2,1% mayor en comparación a los del año 2003, debido principalmente al incremento de precios en los últimos meses del año 2004 y a la mayor generación de energía de la C.H. San Gabán II. Esta cifra incluye, además, los ingresos por recuperación a través del Laudo Arbitral dictado en contra de ENERSUR (S/. 3,92 millones).

CALIDAD DEL SERVICIO

En cumplimiento de la Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos (NTCSE), durante el año 2004 se realizó el monitoreo de calidad de producto y calidad de suministro del servicio a nuestros clientes.

Instalación de analizadores de redes

Durante el año 2004 se instalaron 3 equipos analizadores de redes ARBITER SYSTEMS, modelo 1133A, para monitoreo permanente de calidad de producto, calidad de suministro y para medición de energía en los suministros de los clientes Industrias del Espino S.A. (San Martín), Alicorp S.A. (Piura) y Electro Puno S.A.A. (Puno). Con características clase 0,2, estos analizadores cumplen con las normas IEC 687, IEC 1000-4-7 y IEC 868 con sincronización vía GPS.

Calidad de producto

Durante el año 2004 no se ha registrado mala calidad de frecuencia en el Sistema Interconectado Nacional; por lo tanto, los indicadores correspondientes no han transgredido las tolerancias establecidas por la NTCSE.

La calidad de tensión en los puntos de entrega a nuestros clientes se encuentra dentro de las tolerancias de la NTCSE. Los casos de emisión de perturbaciones han sido informados a los clientes a fin de que adopten las medidas necesarias para su corrección.

De acuerdo al Artículo 6º de la NTCSE, se mantiene suspendida la aplicación del numeral 3.7 y el pago de compensaciones por emisión de perturbaciones a que se refiere el numeral 5.3 de la NTCSE. Sin embargo, de acuerdo a la aclaración emitida por el OSINERG mediante oficio N° 1628-2002 OSINERG-GFE del 26.07.02, se ha continuado con las mediciones de perturbaciones.

De acuerdo al oficio Nº 021-2003-OSINERG – GFE del 13.01.03 emitido por OSINERG, desde el mes de febrero de 2003 se viene realizando las campañas de monitoreo de calidad de producto en los suministros de los clientes libres, de acuerdo a lo establecido en la NTCSE.

Calidad de suministro

En el año 2004 se registraron las siguientes interrupciones cuyos indicadores de calidad han transgredido las tolerancias establecidas por la NTCSE.

CALIDAD DE SUMISTRO

Compensaciones y resarcimientos

La trasgresión de las tolerancias de la NTCSE origina compensaciones y resarcimientos. Las compensaciones y resarcimientos por calidad de producto y de suministro, reconocidos de acuerdo a la NTCSE y a las responsabilidades asignadas por el COES-SINAC, se resumen en el cuadro siguiente:

COMPENSACIONES Y RESARCIMIENTOS

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